رقم وايت ويل خدمة العملاء | اتصل الآن 01027867869

يعتبر فريق وايت ويل خدمة العملاء  من أكثر الفرق الموجودة في التوكيل التي تبذل مجهود كبير في إرضاء العميل و رسم البسمة على وجهه بعد أن يحصل على خدمة الصيانة و جعله يشعر بالرضا، فهذا الفريق مكلف بعدد من المهام التي تمس العميل بشكل شخصي.

و هذا على عكس باقي الفرق الأخرى التي قد تكون مهمتها لا تشترط التعامل مع المواطن بشكل مباشر، و فيما يلي سوف نستزيد في الحديث عن أبرز المهام التي تقوم بها خدمة عملاء صيانة وايت ويل  و كيف يحاول هذا الفريق تنفيذها على أكمل وجه.

ما هو دور فريق وايت ويل خدمة العملاء؟

و في أي مكان أو مؤسسة يكلف فريق خدمة العملاء الخاص بها بالتعامل المباشر و الرد على المواطنين، و هذا هو الحال داخل المؤسسة الخاصة بتوكيل وايت ويل حيث يعمل موظفو خدمة العملاء وايت ويل ويخصصون وقتهم بالكامل من أجل الرد على المواطنين، و الخروج من هذه المكالمة بعدد من العناصر من بينها:

1- أولا الخروج بالمعلومات المطلوبة لتقديم البلاغ و التي تكون منقسمة إلي معلومات شخصية و أخرى مرتبطة بالجهاز.

2- ثانيا إزالة كافة جوانب القلق التي من الممكن أن تظهر على العميل و ذلك من خلال توضيح الحلول الفعالة التي يتبعها التوكيل لإصلاح الأجهزة.

3- ثالثا: يقوم فريق وايت ويل خدمة العملاء  تقليل التوتر الذي يشعر به المواطن من خلال التأكيد على أن كل الحلول المتبعة لإصلاح الجهاز فعالة و آمنة مائة بالمائة.

حملات صيانة وايت ويل المتنقلة بكل المحافظات:

و من خلال تواصل أعداد العملاء على الخط الساخن لوايت ويل  يستطيع فريق خدمة العملاء معرفة الأماكن المستهدفة أو التي يقع فيها أكبر عدد من العملاء يطلبون خدمة الصيانة لأجهزتهم، و بالتالي فإن هذا ما يمكنهم من توجيه السيارات المتنقلة الخاصة بخدمات وايت ويل إلي المكان الصحيح، و من ثم القدرة على خدمة عدد مهول من العملاء في زمن قياسي.

كما أن فريق وايت ويل خدمة العملاء  يكون أيضا على علم بالحالات الطارئة التي تحتاج إلي خدمة صيانة عاجلة و فورية، و بالتالي فسيكون في يد هذا الفريق إرسال سيارة تقل عدد من عمال التوكيل إليهم للحصول على الخدمة المطلوبة.

قدم شكواك الفورية إلي فريق خدمة عملاء وايت ويل:

كما يتلقى فريق وايت ويل خدمة العملاء  أيضا الشكاوى من الأشياء السلبية في التوكيل، و ذلك حفاظا على مستوى الأداء المتوازن له على مدار العام، و هذه الشكاوي بالتأكيد لن تحفظ في الأدراج كباقي الجهات و لكن التوكيل يعمل على أن تكون محل إستفادة له في التطوير من خدماته و تجنب الأخطاء التي قد يقع بها.